IT-konsulenter kundeservice

Overordnet introduksjonstekst

Kongbergregionen IKT (K-IKT) er et selskap som leverer IKT- tjenester til kommunene i Kongsbergregionen. K-IKT eies av de ni kommunene Kongsberg, Notodden, Tinn, Hjartdal, Flesberg, Rollag, Nore og Uvdal, Sigdal og Krødsherad. K-IKT ble etablert 1 juni 2015, og har 28 ansatte.

Våre primære ansvarsområder er drift av infrastruktur, applikasjoner og kundeservice.

Kort om stillingen

To 100 % faste stillinger som IT konsulent i kundeservice/ute-team.

Den ene stillingen vil inngå i vårt etablerte ute-team som betjener alle våre medlemskommuner.  Vi tilbyr fleksibel arbeidsstedløsning med tre dager i ute-team og to dager på hjemmekontor/annet kontor.

Alle de ni kommunene som inngår i Kongsbergregionen, har kontorsted der du kan ha kontorplass/oppmøte.

Den andre stillingen har fast oppmøte i Tinn kommune tre dager i uken for support, og inngår ellers i kundeservice sine ansvarsområder. Dersom det er ønskelig, kan hjemmekontor benyttes to dager per uke.

Arbeidsoppgaver stilling 1, Ute-team

• Lokal kundeservice ute i våre kommuner, primært i kommunene; Numedals og Sigdal/Krødsherad
• 1-2 linje support for regionen, inkludert telefonsupport, chat
• Support på ulike applikasjoner for regionen
• Bistand og utplassering i andre av regionens kommuner ved behov
• Installasjon/feilsøking/support på klienter (Windows 11)
• Installasjon/feilsøking/support på skrivere
• Drift og vedlikehold på regionens generelle infrastruktur og løsninger
• MDM verktøy

Arbeidsoppgaver stilling 2, kundeservice Tinn kommune

• Lokal kundeservice i Tinn kommune, faste oppmøtedager
• 1-2 linje support for regionen, inkludert telefonsupport, chat
• Support på ulike applikasjoner for regionen
• Bistand og utplassering i andre av regionens kommuner ved behov
• Installasjon/feilsøking/support på klienter (Windows 11)
• Installasjon/feilsøking/support på skrivere
• Drift og vedlikehold på regionens generelle infrastruktur og løsninger
• MDM verktøy

Kvalifikasjoner

Vi søker strukturerte og løsningsorienterte IT konsulenter med erfaring innen et eller flere av fagområdene: 

• Relevant IT utdannelse
• Relevant erfaring fra for eksempel servicedesk eller IT-avdeling
• Klientdrift, PC, iPad, Mobil
• Win10/11 Operativsystem
• Nettverk
• Du kjenner til ITIL prosessene, og er god på dokumentasjon og rutiner.
• Gode norsk kunnskaper, både skriftlig og muntlig.
• Du må ha førerkort minimum klasse B.
• Relevant utdanning på VGS/fagskole/fagbrev
• Kombinasjonen av utdanning/fagbrev og relevant erfaring vil bli vurdert.

 Personlige egenskaper

• Du må kunne jobbe selvstendig, samtidig som teamarbeid er svært viktig.
• Strukturert og pliktoppfyllende
• Gode kommunikasjonsevner, serviceinnstilt og positiv
• Løsningsorientert
• Gode samarbeidsevner
• Du liker kundehandling og å yte service

Vi tilbyr

• Fleksibel arbeidsordning med tre dager oppmøte på lokasjon og mulighet for to dager hjemmekontor
• Faglig spennende oppgaver
• Opplæring på våre systemer og rutiner/prosesser
• Svært godt arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer
• Gode pensjonsordning og gruppelivsforsikring

Lønnsvilkår

Etter avtale

Annet

Stillingene er plassert hos K-IKT med primært arbeidssted/oppmøtested i Kongsberg eller Tinn, eller den av våre ni lokasjoner som er beleilig i forhold til arbeidssted/bosted.

Søknad

Formell ansettelseskommune er Notodden kommune. Vilkår for stillingen følger lov og avtaler som gjelder til enhver tid. Stillingene er ledig for tiltredelse. Attester og vitnemål tas med til eventuelt intervju.

Søknad sendes elektronisk. Benytt link i annonsen

Offentlighet

Søkere som ønsker å unntas offentlighet, må begrunne dette særskilt. Begrunnelsen vurderes i henhold til Offentlighetslovens bestemmelser. Hvis det etter kommunens vurdering ikke foreligger særskilt grunn, vil søkeren bli kontaktet før eventuell offentliggjøring.